Messagerie sécurisée pour thérapeutes au Canada
Échangez des messages et des documents avec vos clients à l'intérieur de Colib plutôt que dans votre boîte de réception personnelle ou par texto. Chaque conversation est chiffrée, liée au dossier client, journalisée et hébergée au Canada -- le moyen concret de respecter la LPRPDE et la Loi 25 du Québec lorsqu'un client écrit entre les séances.
Pourquoi le courriel et le texto ne sont pas le bon endroit pour les messages aux clients
Un client qui demande s'il doit augmenter ses exercices, un parent qui envoie un bulletin scolaire, une note à propos d'une crise de panique survenue la nuit dernière : ce sont des renseignements de santé. Le courriel et les textos ordinaires ne sont pas chiffrés, résident sur des serveurs que vous ne contrôlez pas, et ne permettent pas de savoir qui a lu quoi. La messagerie de Colib corrige ces trois problèmes.
Chiffré et hébergé au Canada
Le texte des messages, les pièces jointes et même les noms de fichiers sont chiffrés avant d'être stockés, sur des serveurs situés au Canada. Le contenu des messages ne transite jamais par une boîte de réception personnelle ou une application de messagerie grand public. Consultez nos page sur la sécurité.
Authentifié des deux côtés
Les clients lisent et répondent depuis leur portail client compte, protégé par un mot de passe et, s'ils le souhaitent, par une authentification à deux facteurs par courriel ou par SMS. Un courriel transféré ne peut jamais exposer une conversation.
Chaque accès enregistré
Consulter une conversation, envoyer un message, télécharger une pièce jointe, exporter ou supprimer une conversation : chaque action est inscrite dans le journal d'audit avec l'utilisateur, la date, l'adresse IP et le navigateur.
Comment fonctionne la messagerie sécurisée dans Colib
Une conversation par client, au même endroit que ses rendez-vous, ses notes et ses factures.
Conversations bidirectionnelles
Vous écrivez depuis votre boîte de réception Colib; les clients écrivent et répondent depuis leur portail, sur n'importe quel appareil. Chaque partie peut démarrer la conversation.
Pièces jointes dans les deux sens
Envoyez une feuille d'exercices, un rapport ou un questionnaire de suivi; recevez une lettre de référence, une prescription ou une évaluation scolaire. Les fichiers sont chiffrés et téléchargeables depuis la conversation.
Des notifications qui ne fuient pas
Le contenu reste dans Colib : les notifications indiquent seulement qu'un message attend. Si un message est toujours non lu après un court délai, moins de deux heures, le client ou le praticien reçoit un rappel par courriel. De votre côté, un point rouge sur l'icône de messagerie signale les nouveautés.
Modèles de messages
Enregistrez les réponses que vous rédigez chaque semaine -- indications, rappel d'annulation, consignes de devoirs -- et insérez-les en un clic.
Partie du dossier client
Les conversations appartiennent au dossier client. Exportez une conversation complète avec ses pièces jointes sous forme de fichier ZIP pour un transfert, une demande d'accès ou vos propres archives.
Activée ou désactivée, clinique par clinique
Activez la messagerie depuis vos réglages de communication, et désactivez-la pour une clinique qui préfère les appels téléphoniques. Lorsqu'elle est désactivée, les clients ne voient simplement pas l'option.
Portail bilingue
Le portail, ses notifications et son interface suivent la langue de chaque client, français ou anglais.
Une messagerie avec des limites professionnelles
Sécurisé ne veut pas dire toujours actif. Colib garde le canal professionnel et à l'intérieur de vos heures de travail.
Aucun numéro personnel, aucune boîte de réception personnelle
Les clients ne voient jamais votre numéro de téléphone ni votre adresse courriel. La conversation reste dans Colib, et y demeure même si un praticien quitte la clinique.
La logistique des rendez-vous reste automatique
Les confirmations, les rappels et les annulations sont gérés par notifications automatisées, pour que la messagerie soit réservée à ce qui a vraiment besoin d'une réponse humaine.
Inclus dans chaque forfait
La messagerie sécurisée et le portail client font partie de Colib, ce n'est pas un module optionnel. Les forfaits commencent à 3 $ par rendez-vous (minimum 9 $/mois), ou 75 $/mois pour le forfait Praticien, plus avantageux dès 25 rendez-vous par mois. Consultez nos tarification.
Principales fonctionnalités pour les Thérapeutes au Canada
Notre plateforme DSE sécurisée fournit les outils dont vous avez besoin pour gérer avec succès votre activité.
Horaire
Créez des rendez-vous en quelques secondes ou permettez à vos clients de réserver. Synchronisation bidirectionnelle Google Calendar et Outlook et les rendez-vous virtuels sont disponibles avec tous nos forfaits.
Dossiers patients/Notes
La numérisation de vos notes et dossiers est simple et rapide grâce à notre outil de reconnaissance vocale et notre Outil de génération de notes alimenté par l'IA ✨.
Réservation facile
Adapté aux mobiles
Colib est accessible partout depuis n'importe quel appareil, à tout moment. Vos clients obtiennent un portail sécurisé.
Rappels email & SMS
Réduisez les absences, donnez des instructions précises, ayez l'air plus professionnel.
Reçus & Paiements
Facilitez les remboursements d'assurance avec des reçus numériques et les paiements avec notre système de paiement par carte en ligne.
Messagerie sécurisée -- questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse? Contactez nous.
La messagerie sécurisée est-elle conforme à la LPRPDE et à la Loi 25?
Les messages et pièces jointes sont chiffrés, hébergés au Canada, accessibles uniquement par des comptes authentifiés avec une authentification à deux facteurs optionnelle par courriel ou par SMS, et chaque accès est journalisé. Ce sont les mesures que la LPRPDE et la Loi 25 du Québec attendent pour les renseignements de santé.
Comment les clients accèdent-ils à leurs messages?
Depuis leur compte du portail client, sur un ordinateur ou un téléphone. Ils reçoivent un courriel les informant qu'un message les attend, sans le contenu, et se connectent pour le lire et y répondre.
Les clients peuvent-ils m'envoyer des fichiers?
Oui. Les clients joignent des documents à leurs messages depuis le portail. Les fichiers sont chiffrés, listés dans la conversation et classés dans le dossier du client.
Comment saurai-je qu'un client m'a écrit?
Un point rouge apparaît sur l'icône de messagerie dans Colib et vous recevez une notification. Si le message est toujours non lu après un court délai, moins de deux heures, Colib vous envoie un rappel par courriel. Les clients reçoivent le même rappel pour les messages qu'ils n'ont pas lus.
Puis-je désactiver la messagerie?
Oui. La messagerie s'active depuis vos réglages de communication et peut être désactivée à tout moment, y compris pour une seule clinique dans une pratique multiclinique.
Puis-je conserver une copie d'une conversation?
Oui. Toute conversation peut être exportée sous forme de fichier ZIP contenant les messages et leurs pièces jointes. L'export est enregistré dans le journal d'audit.
Les clients doivent-ils installer une application?
Non. Les clients ouvrent leur portail dans n'importe quel navigateur, sur un téléphone ou un ordinateur, et les messages y sont lus et écrits.
Principaux secteurs d'activité
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