Rappels de rendez-vous par texto et courriel pour thérapeutes au Canada
Rappels automatiques par texto et courriel, confirmations, confirmations d'arrivée, suivis et relances, rédigés dans votre ton et envoyés dans la langue de chaque client. Les textos sont illimités sur tous les forfaits, sans frais par message. Moins de rendez-vous manqués, moins d'appels téléphoniques, et un ton professionnel de la première réservation à la dernière séance.
Chaque séance manquée est une heure que vous ne pouvez pas facturer
Un rappel la veille, un lien de confirmation et une politique d'annulation claire sont les trois éléments qui réduisent le plus les rendez-vous manqués. Colib envoie les trois sans que personne à la réception n'ait à s'en occuper.
Rappels illimités par texto et courriel
Jusqu'à deux rappels par type de rendez-vous, chacun un nombre d'heures déterminé avant la séance, par texto, courriel ou les deux, avec un lien de confirmation en un clic. Les textos sont illimités sur tous les forfaits : aucun forfait de textos à acheter, aucuns frais par message.
Dans la langue du client
Chaque message existe en français et en anglais. La langue inscrite au dossier du client détermine celle qui est envoyée, essentiel au Québec et pour cabinets bilingues.
Votre voix, pas celle d'un robot
Choisissez un ton formel ou amical, adressez-vous aux clients par leur prénom ou leur nom de famille, ajoutez votre propre signature, et déterminez qui répond lorsqu'un client répond à un courriel.
Rappels de rendez-vous par texto et courriel pour tout le parcours client
Chaque type de rendez-vous a son propre contenu, pour qu'une évaluation initiale, une séance de suivi et un cours en ligne ne disent pas la même chose.
Courriel de bienvenue
Envoyé automatiquement à chaque nouveau client, avec votre propre texte bilingue et les formulaires d'admission à remplir avant la première séance.
Confirmation de réservation
Date, heure, praticien, lieu ou lien vidéo, et les instructions que vous avez rédigées pour ce service, dès que le rendez-vous est réservé.
Deux rappels avec un lien de confirmation
Par exemple 48 heures et 3 heures avant. Le client confirme en un clic, et vous pouvez être avisé lorsqu'il le fait. Les messages peuvent être limités aux heures d'ouverture, de 7 h à 19 h.
Confirmation d'arrivée
Un texto quelques minutes avant la séance demande au client de confirmer qu'il est en route. Les clients en retard ou absents sont signalés à votre équipe en temps réel.
Règles d'annulation
Laissez les clients annuler ou reporter à partir du message jusqu'à la limite que vous fixez, exigez un motif, et affichez votre politique d'annulation lors de la réservation. Les annulations tardives et les rendez-vous manqués peuvent être facturé automatiquement.
Suivi après la séance
Un courriel personnalisé un nombre d'heures déterminé après le rendez-vous : exercices, une question de satisfaction ou un lien pour réserver la prochaine séance.
Relances pour les clients qui s'éloignent
Relancez automatiquement les clients qui n'ont pas repris rendez-vous pour un service donné après N jours, avec une signature de leur praticien habituel et leur lien de réservation.
Notifications de la liste d'attente
Lorsqu'une place se libère, les prochains clients sur la liste d'attente sont avisés par leur canal préféré, dans l'ordre.
Des rappels qui respectent la confidentialité et le consentement
Texto avec consentement
Le consentement du client aux rappels par texto est enregistré dans son dossier, et chaque client peut choisir le courriel, le texto ou les deux.
Rien de clinique dans un texto
Les rappels contiennent les détails du rendez-vous que vous choisissez d'inclure, jamais de notes ni de diagnostics. Les échanges sensibles passent par la messagerie sécurisée.
Textos illimités, inclus dans tous les forfaits
Les rappels par texto et courriel, les confirmations, les relances et les textos de liste d'attente sont illimités sur tous les forfaits, à partir de Starter, sans frais par message. Les forfaits commencent à 3 $ par rendez-vous (minimum 9 $/mois), ou 75 $/mois pour le forfait Praticien, plus avantageux dès 25 rendez-vous par mois. Consultez nos tarification.
Principales fonctionnalités pour les Thérapeutes au Canada
Notre plateforme DSE sécurisée fournit les outils dont vous avez besoin pour gérer avec succès votre activité.
Horaire
Créez des rendez-vous en quelques secondes ou permettez à vos clients de réserver. Synchronisation bidirectionnelle Google Calendar et Outlook et les rendez-vous virtuels sont disponibles avec tous nos forfaits.
Dossiers patients/Notes
La numérisation de vos notes et dossiers est simple et rapide grâce à notre outil de reconnaissance vocale et notre Outil de génération de notes alimenté par l'IA ✨.
Réservation facile
Adapté aux mobiles
Colib est accessible partout depuis n'importe quel appareil, à tout moment. Vos clients obtiennent un portail sécurisé.
Rappels email & SMS
Réduisez les absences, donnez des instructions précises, ayez l'air plus professionnel.
Reçus & Paiements
Facilitez les remboursements d'assurance avec des reçus numériques et les paiements avec notre système de paiement par carte en ligne.
Rappels de rendez-vous -- questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse? Contactez nous.
Puis-je envoyer des rappels par courriel et par texto?
Oui. Fixez le canal par défaut pour votre clinique, et laissez chaque client choisir le courriel, le texto ou les deux. Jusqu'à deux rappels peuvent être planifiés par type de rendez-vous.
Les clients peuvent-ils confirmer ou annuler à partir du rappel?
Oui. Les rappels par courriel comprennent un lien de confirmation, et les clients peuvent annuler ou reporter à partir du message ou du portail client jusqu'à la limite que vous fixez, avec un motif obligatoire si vous le souhaitez.
Puis-je personnaliser le message pour chaque service?
Oui. Chaque type de rendez-vous a son propre contenu de confirmation, de rappel et de suivi, en français et en anglais, en plus du ton, de la salutation et de la signature à l'échelle de la clinique.
Les rappels sont-ils envoyés en français?
Oui. Chaque message existe dans les deux langues, et la langue inscrite au dossier du client détermine la version envoyée.
Qu'est-ce que la confirmation d'arrivée?
Un texto envoyé quelques minutes avant la séance demande au client de confirmer sa présence. Les statuts confirmé, en retard ou absent sont visibles pour votre équipe immédiatement.
Puis-je relancer les clients qui ont arrêté de prendre rendez-vous?
Oui. Les relances sont envoyées automatiquement après le nombre de jours que vous choisissez sans nouveau rendez-vous d'un type donné, signées par le praticien habituel du client.
Combien coûtent les rappels par texto?
Rien de plus. Les rappels par texto et courriel, les confirmations et les relances sont illimités et inclus dans tous les forfaits, y compris Starter : aucun forfait de textos à acheter et aucuns frais par message.
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