L'utilisation de l'intelligence artificielle chez colib

Dernière mise à jour : 2026-09-18

colib fait appel à une composante d'intelligence artificielle (IA) pour des fonctionnalités précises et limitées. Cette page explique, en termes simples et clairs, ce que font ces fonctionnalités, quelles technologies sont utilisées et comment vos renseignements sont protégés. Elle complète notre politique de protection des renseignements personnels.

CE QUE FAIT L'IA

La plateforme utilise l'IA pour les fonctions suivantes, chacune activée par la clinique et déclenchée par le praticien :

• Transcription des séances de télésanté (voix-texte) : l'audio de la séance est converti en transcription écrite. Information traitée : l'audio de la séance et la transcription qui en résulte.
• Génération de brouillons de notes cliniques (IA générative) : un brouillon de note est rédigé à partir de la transcription de la séance. Information traitée : la transcription, les prénoms des participants et, lorsque le praticien les inclut, les notes des séances précédentes du client.
• Génération d'une ébauche de note à partir d'un enregistrement audio réalisé pendant une séance en personne, après que le praticien a attesté que le client a accepté d'être enregistré. Renseignements traités : l'enregistrement, sa transcription et les prénoms des participants.
• Pour le format de note le plus détaillé du modèle canadien, l'ébauche est produite en deux étapes (extraction des éléments de la séance, puis rédaction); les deux étapes utilisent le même modèle dans la même région.
• Assistant de reformulation des notes (IA générative) : à la demande du praticien, le texte d'une note en cours de rédaction est reformulé, par exemple structuré, corrigé ou raccourci. Information traitée : le texte de cette note.
• Extraction de la structure d'un formulaire à partir d'un document existant (IA générative) : lorsqu'une clinique importe l'un de ses propres questionnaires, le texte du document est analysé pour reconstruire ses sections et ses questions dans colib. Information traitée : le texte du document fourni par la clinique, normalement un modèle vierge plutôt qu'un formulaire complété.
• Dictée vocale (voix-texte) : un praticien peut dicter une note plutôt que de la taper. Information traitée : le court enregistrement audio de la dictée, qui est converti en texte.

Chaque clinique peut activer ou désactiver l'assistant de reformulation, l'extraction de formulaires et la dictée vocale dans ses réglages, et Colib peut suspendre toute fonctionnalité d'IA de façon centralisée. Pour les fonctionnalités génératives, chaque clinique utilise le même modèle, Claude Sonnet 4.6 (Anthropic), comme décrit dans la section Technologies. Un client qui a refusé l'utilisation de l'IA sur son dossier est exclu de toute fonctionnalité qui traite son dossier. Un patient peut refuser depuis l'onglet Intelligence artificielle du portail patient, ou en le demandant à la clinique.

La plateforme n'utilise pas l'IA pour prendre des décisions automatisées au sujet des patients : aucun diagnostic, aucun triage ni aucune décision de traitement n'est pris par l'IA.

TECHNOLOGIES UTILISÉES

• La transcription voix-texte des séances de télésanté est effectuée d'abord par un modèle exécuté au sein de la propre infrastructure AWS de colib au Canada. Si cette transcription échoue, et pour la dictée vocale, l'audio est transcrit par le service Amazon Transcribe dans la région AWS Canada (Montréal) (ca-central-1); le fichier audio est supprimé de notre stockage dès que la transcription est retournée, et il n'est pas utilisé pour entraîner des modèles d'IA. Cet audio est placé dans un espace de stockage privé, jamais accessible publiquement.
• Les ébauches de notes cliniques, les suggestions de reformulation et les extractions de formulaires sont générées par le modèle Claude Sonnet 4.6 (Anthropic), accessible depuis le Canada par l'entremise du service géré Amazon Bedrock, pour toutes les cliniques, y compris celles situées au Québec. La demande peut transiter par les États-Unis et y être traitée. Le nom du modèle et la date de génération sont inscrits à la fin de chaque ébauche de note générée par l'IA.

LE PRATICIEN GARDE LE CONTRÔLE

• Les fonctionnalités d'IA sont activées par la clinique et déclenchées par le praticien, qui peut choisir de ne pas les utiliser à tout moment.
• La note générée est un brouillon : le praticien la relit, peut la modifier ou la rejeter, et demeure entièrement responsable du contenu du dossier.
• Les notes produites avec l'aide de l'IA sont identifiées comme générées par IA dans le dossier. L'ébauche originale produite par l'IA est conservée telle quelle à côté de la note, afin de pouvoir comparer les modifications du praticien, et un praticien peut signaler un résultat inadéquat de l'IA directement depuis la note. Chaque décision prise sur un brouillon généré par l'IA (accepté et signé, modifié, supprimé, signalé) est inscrite au journal d'audit de la clinique.
• Si vous avez des questions sur une note produite avec l'aide de l'IA, ou si vous souhaitez la faire réviser, adressez-vous à votre clinique ; colib aide la clinique à y répondre.

COMMENT VOS RENSEIGNEMENTS SONT PROTÉGÉS

• L'ensemble des renseignements (audio, transcriptions, notes, dossiers) est hébergé au repos exclusivement au Canada, dans la zone AWS Canada (Montréal).
• Le traitement de l'IA lui-même s'exécute uniquement en mémoire, sur des connexions chiffrées (TLS) : la demande peut transiter par le Canada ou les États-Unis et y être traitée, pour toutes les cliniques, sans que rien n'y soit stocké, journalisé ni conservé. Vos renseignements eux-mêmes demeurent toujours stockés au Canada.
• Dans tous les cas, Amazon Bedrock ne stocke ni ne journalise le contenu soumis au modèle, ne l'utilise pas pour entraîner des modèles d'IA et ne le partage pas avec le fournisseur du modèle : Anthropic ne voit jamais vos renseignements.
• Par défaut, l'audio est supprimé dès la fin de la transcription, et la transcription dès que la note a été générée. Une clinique peut choisir, dans ses réglages, de conserver l'enregistrement comme document chiffré au dossier et de conserver la transcription comme document de travail clinique; les deux demeurent alors aussi longtemps que la clinique conserve le dossier. Les journaux techniques de traitement, qui ne contiennent aucune transcription, sont supprimés après 60 jours.
• Chaque appel à l'IA est journalisé (fonctionnalité, modèle, région, nombre de jetons, coût, durée), sans le contenu soumis ni le contenu produit.

LIMITES

Comme tout système d'IA, la transcription, la génération de notes, la reformulation et l'extraction de formulaires peuvent contenir des erreurs ou des omissions. C'est pourquoi le résultat est toujours présenté comme un brouillon à vérifier, et n'est jamais intégré au dossier sans la relecture du praticien.

CONSENTEMENT

Votre clinique demeure responsable de vous informer et, lorsque requis, de recueillir votre consentement avant d'utiliser ces fonctionnalités dans le cadre de vos soins. Pour une séance de télésanté avec une clinique située au Québec, il vous est demandé de cocher une case de consentement avant de vous joindre à la séance lorsqu'une note assistée par l'IA est prévue; vous pouvez refuser sur cette page et retirer votre consentement à tout moment depuis l'onglet Intelligence artificielle du portail client, ce qui interrompt la génération de notes par l'IA sur tous vos dossiers. Pour un enregistrement en personne, le praticien atteste, avant d'enregistrer, que vous avez donné votre accord.

QUESTIONS

Pour toute question sur l'utilisation de l'IA sur la plateforme, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Thibault Bréboin
Responsable de la protection des renseignements personnels, Colib Technology Inc.
thibault@colib.io

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