Fonctionnalités
Colib a tout ce dont vous avez besoin pour améliorer l'efficacité votre activité et obtenir une expérience client optimum.
Planification
Créez des rendez-vous en quelques secondes.
Planifiez facilement les rendez-vous des clients grâce à notre calendrier intuitif et à notre fonction de rendez-vous personnels intégrée.
Synchronisez votre planificateur avec Google Agenda pour vous assurer de ne jamais manquer un rendez-vous.
Planification sans effort avec des rendez-vous récurrents.
Possibilité d'afficher les rendez-vous par praticien avec une disposition pratique en colonnes pour chaque praticien par jour.
Gestion des salles pour une allocation efficace des ressources.
Réservation en ligne
Laissez vos clients décider quand ils souhaitent prendre rendez-vous grâce à notre système de réservation en ligne intuitif.
Prenez facilement rendez-vous en quelques clics.
Personnalisez entièrement le processus de réservation pour répondre aux exigences de votre cabinet.
Ajoutez facilement un widget de réservation en ligne à votre site Web.
Créez des groupes de disponibilité pour différents types de rendez-vous.
Proposez une liste d'attente afin que les clients puissent s'inscrire lorsqu'aucun créneau n'est disponible et être avertis dès qu'une place s'ouvre.
Permettre aux clients de sélectionner un praticien ou un créneau horaire spécifique.
Gérez les fuseaux horaires sans effort grâce à notre système de gestion intelligent des fuseaux horaires.
Possibilité de regrouper les rendez-vous (les clients ne peuvent réserver qu'autour de rendez-vous existants).
Formulaires
Créez des formulaires d'admission personnalisés en quelques clics pour collecter les informations des clients.
Créez des formulaires personnalisés à partir de zéro ou téléchargez des documents PDF ou Word existants.
Sélectionnez des modèles de formulaires dans la bibliothèque de formulaires de Colib à ajouter à votre collection.
Envoyez automatiquement des formulaires aux clients par courriel.
Créez des dossiers clients basés sur les formulaires remplis et recevez des notifications.
Des fonctionnalités de signature et de contre-signature électroniques sont disponibles.
Send automatic reminders to clients who haven’t completed their forms after a specified number of days.
Rendez-vous en ligne
Connectez-vous avec vos clients du monde entier et proposez un traitement en temps réel.
Accès en un clic sur votre navigateur, pas de téléchargement.
Accès facile à partir d'ordinateurs, de téléphones ou de tablettes.
Générez des liens automatisés en fonction des types de rendez-vous.
Prenez des notes directement pendant la visioconférence.
Possibilité d'enregistrer les séances et de les sauvegarder directement dans le dossier du client.
Le partage d'écran, les transcriptions, les salles d'attente et la messagerie sont également disponibles, ainsi que de nombreux modules complémentaires.
Facturation et paiements
Notre plateforme propose un système de paiement simple et flexible, incluant le stockage des cartes des clients sur leurs profils, l'envoi de factures avec liens de paiement et la fourniture de reçus au sein de Colib.
Créez des factures et des reçus personnalisés en un seul clic et envoyez-les par e-mail directement aux clients.
Incluez facilement des barèmes de frais dégressifs, des produits ou des éléments de facturation supplémentaires selon vos besoins lors de la création de la facture.
Automatisez le rapprochement des virements Interac en associant automatiquement les paiements entrants au client et à la facture correspondants.
Facturation et paiements multidevises pris en charge.
Stockez en toute sécurité les informations de carte de crédit/débit des clients sur leurs profils pour un traitement plus rapide des paiements.
Exigez des informations de carte de crédit/débit pour les réservations en ligne et facturez vos clients après leur rendez-vous.
Exportez facilement des factures vers QuickBooks.
Fichiers clients
Restez organisé et conservez des enregistrements de toutes les informations de vos clients.
Accédez à une page client claire avec toutes les informations nécessaires à portée de main.
Ajoutez des champs personnalisés à vos pages clients pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Utilisez des modèles de notes pour structurer votre texte.
Importez vos dossiers clients (informations clients, rendez-vous & notes) depuis votre ancien logiciel directement vers Colib grâce à notre fonctionnalité de chargement par lots.
Définissez les relations entre vos clients pour faciliter la gestion des thérapies de couple ou familiales.
Rationalisez la prise de notes de session avec notre outil de reconnaissance vocale.
Suivez les progrès des clients grâce à des fonctionnalités personnalisables de définition d'objectifs et de notation, permettant une mesure claire des résultats au fil du temps.
Stockez des documents tels que des images et des PDF pour chaque client.
Regroupez les clients pour faciliter la communication au sein des familles ou des groupes.
Utilisez le dessin d'esquisse avec des modèles si nécessaire.
Communication
Réduisez les non-présentations, fournissez des instructions précises et maintenez votre professionnalisme grâce à des notifications automatisées et personnalisables.
Les clients peuvent choisir leurs préférences de communication (courriel et/ou SMS).
Adaptez le langage de communication aux préférences des clients.
Envoyer des notifications de confirmation lorsque les rendez-vous sont pris.
Envoyez des rappels 24 ou 48 heures avant les rendez-vous pour demander une confirmation.
Effectuez un suivi auprès des clients après les rendez-vous pour recueillir leurs commentaires.
Envoyer des rappels aux clients qui n'ont pas pris de rendez-vous depuis un certain temps.
Consultez l'historique des communications pour chaque client à tout moment et recevez des notifications en temps réel pour chaque échec de livraison de SMS ou de courriel.
Les courriels de bienvenue peuvent être envoyés automatiquement ou manuellement lors de la création d'un nouveau dossier client. Ils contiennent des informations essentielles sur le cabinet et des formulaires d'admission à remplir.
Messagerie privée
Échangez des messages privés sécurisés avec vos clients directement via Colib et le portail client.
Envoyez et recevez des messages privés avec vos clients directement depuis Colib, sans quitter la plateforme.
Les clients répondent de façon sécurisée depuis le portail client, ce qui centralise toutes les conversations en un seul endroit.
Joignez des documents à vos messages pour partager de l'information en toute sécurité avec vos clients.
Maintenez l'engagement de vos clients entre les rendez-vous grâce à un canal professionnel distinct du courriel personnel ou des SMS.
Activez ou désactivez la messagerie privée à tout moment depuis vos paramètres de communication.
Portail client
Colib propose une plateforme Web pour aider vos clients à gérer leurs rendez-vous et leurs factures, ainsi qu'à partager des informations en toute sécurité avec vous.
Vos clients peuvent voir, réserver, modifier et annuler des rendez-vous depuis leur portail.
Les factures peuvent être consultées, téléchargées et payées depuis cette plateforme.
Gagnez du temps et retrouvez la tranquillité d'esprit en partageant en toute sécurité des documents et des notes avec vos clients via le portail client.
Vos clients peuvent gérer leurs cartes de paiement en toute sécurité grâce à cet outil.
Si vos clients choisissent de ne pas créer de portail, ils peuvent toujours gérer leurs rendez-vous via les SMS et courriels qu'ils reçoivent.
Adapté aux mobiles
Colib est accessible partout depuis n'importe quel appareil, à tout moment.
Mêmes fonctionnalités sur tous les types d'appareils.
Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet.
Page de profil public
Colib vous permet de créer une page de profil public entièrement personnalisable pour présenter votre activité et attirer de nouveaux clients en ligne.
Présentez vos services, votre approche, vos spécialités et votre parcours professionnel de manière structurée et professionnelle.
Ajoutez des images et des vidéos pour créer une expérience plus attrayante et personnalisée.
Personnalisez votre image de marque avec la couleur de votre thème, une image de fond et des liens vers vos réseaux sociaux.
Configurez votre titre et votre description SEO pour améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche.
Affichez les informations sur le praticien et instaurer un climat de confiance avant le premier rendez-vous.
Analytique
Obtenez des informations sur votre pratique pour une prise de décision éclairée.
Segmentez les données par emplacement de clinique ou par praticien pour comparer les performances et optimiser la gestion d'équipe.
Large éventail d'analyses, notamment des informations sur la clientèle, les types et volumes de rendez-vous, le suivi des revenus, et plus encore.
Utilisez des filtres rapides tels que Aujourd'hui, Cette semaine, 30 derniers jours, 12 derniers mois ou des plages de dates personnalisées.
Analysez les tendances au fil du temps grâce à des graphiques et des analyses visuelles claires.
Identifiez vos services les plus demandés et optimisez votre offre en conséquence.
Comprenez les variations saisonnières et les schémas de croissance de votre cabinet.
Filtrez les données par période (mensuelle, annuelle) pour obtenir des informations stratégiques.
Fonctionnalités supplémentaires
Et bien plus pour vous aider à gérer une pratique sécurisée, conforme et efficace.
Conformité
Colib's security features protect your data at every level and meet your PHIPA, PIPEDA, LPRPSP, PIPA and 'La loi 25' (Québec) requirements.
Bilinguisme
La seule plateforme bilingue au Canada, permettant aux clients de choisir le français ou l'anglais.
Gestion des stocks
Suivez et gérez sans effort le stock de produits en temps réel.
Chèques-cadeaux
Rationalisez la gestion des chèques-cadeaux et améliorez la satisfaction des clients.
Commencez dès aujourd'hui
Rejoignez les praticiens bénéficiant déjà des fonctionnalités avancées de Colib. Gagnez du temps, augmentez l’efficacité et prodiguez des soins de qualité supérieure.
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